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FAQ

FAQ

Toutes les questions relatives au voyage au Maroc.

Le Maroc fait partie de ces destinations que l’on peut visiter tout au long de l’année. Vous devez comprendre la géographie du pays afin de choisir la meilleure période pour visiter le Maroc. Compte tenu de la présence de vastes régions désertiques, celles-ci ne devraient probablement pas être visitées pendant les mois d’été les plus intenses, comme les mois de juillet et d’août.

De plus, sachant que la majeure partie du territoire marocain est constituée de montagnes de plus de 10 000 pieds et jusqu’à 14 000 pieds, vous rencontrerez certainement de la neige sur les hauts plateaux situés à plus de 4 200 pieds. Attendez-vous donc à ce qu’il y ait de la neige entre novembre et février. Dans l’ensemble, nous pouvons dire que le Maroc est étonnant et peut être visité de janvier à décembre, mais les meilleures périodes pour visiter le Maroc sont les mois d’avril, mai, septembre, octobre et novembre.

Les touristes visitent le Maroc depuis des années et les Marocains ont une réputation bien méritée de chaleur et de gentillesse envers les visiteurs. Les villes marocaines sont généralement très sûres, en particulier dans les zones fréquentées par les touristes. Le Maroc est très bien sécurisé, la police est présente partout, il y a de nombreux points de contrôle, c’est ce qui rend le Maroc sûr et 100% sécurisé pour s’assurer que tout le monde est en sécurité et à l’aise au Maroc. Le Maroc a généralement un taux de criminalité très bas. Les voyageurs seront en sécurité au Maroc s’ils prennent les précautions raisonnables qui s’appliquent à n’importe quelle destination touristique dans le monde.

L’assurance voyage doit être souscrite avant de quitter votre pays d’origine. Il n’est pas obligatoire d’y souscrire. Les hôpitaux locaux ont des capacités de diagnostic limitées. Les cliniques privées peuvent être chères, l’évacuation peut coûter cher, les bagages peuvent disparaître, l’assurance est donc une bonne idée.

Vous pouvez vous détendre et porter ce qui vous est familier, confortable et qui vous convient le mieux pendant vos vacances. Le Maroc est très tolérant et accueillant à l’égard des visiteurs, et l’on n’attend pas de vous que vous vous comportiez ou que vous ayez l’air d’un Marocain. Les shorts et les chemises plus longs sont acceptables pour les hommes. Pour les femmes, il est conseillé d’apporter un foulard pour couvrir les épaules et les bras nus dans les zones rurales.

Il n’est pas facile d’obtenir des dirhams marocains à l’extérieur du pays, car il s’agit d’une monnaie fermée. Ceux qui y sont parvenus ont payé de lourdes commissions aux banques.

Il y a des distributeurs automatiques de billets partout dans le pays, des points de change, des banques et de nombreux commerces, magasins et restaurants qui acceptent aujourd’hui les cartes, la plupart du temps avec des frais de transaction de 5 %. Le meilleur endroit pour changer de l’argent à un taux élevé se trouve dans les zones touristiques.

Le dirham marocain (MAD) est la monnaie du Maroc. Composée de 100 centimes par unité, la monnaie est émise par la Bank Al-Maghrib (la banque centrale du Maroc). Historiquement, le dirham marocain tire son origine du drachme de l’Empire byzantin et était utilisé en Arabie et au Levant à l’époque préislamique. Le nom « Dirham » provient du mot romain « denarius ».

Les cartes de crédit sont largement utilisées au Maroc dans les hôtels, les nombreux magasins, les restaurants et les cafés. La plupart des magasins dans les marchés acceptent les cartes de crédit. Les types de cartes de crédit les plus courants au Maroc sont Visa, Master Card et American Express.

Les visiteurs du Maroc doivent être en possession d’un passeport valable au moins 6 mois après la date de retour prévue pour entrer au Maroc et vous pouvez obtenir un visa auprès du consulat du Maroc avant le départ. Vous pouvez obtenir un visa auprès du consulat du Maroc avant votre départ. Un visa d’entrée est également disponible à l’arrivée dans les aéroports marocains au prix de 27 USD par passeport pour certaines nationalités et vous devez vous renseigner au préalable.

Certaines nationalités n’ont pas besoin de visa pour visiter le Maroc à des fins touristiques pour une durée maximale de 3 mois, comme les États-Unis d’Amérique, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, le Danemark, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande et la Suisse. Pour plus d’informations et de détails sur le visa d’entrée au Maroc, veuillez consulter le consulat ou l’ambassade du Maroc dans votre pays.

Il est toujours recommandé aux voyageurs qui souhaitent avoir leur propre réserve de cigarettes et d’alcool au Maroc de l’acheter à leur arrivée.

Les aéroports de Casablanca, Marrakech, Agadir, Fès, Tanger et Rabat disposent de boutiques hors taxes. Les touristes sont autorisés à acheter jusqu’à 3 litres d’alcool et jusqu’à 200 cigarettes à leur arrivée.

L’anglais et le français sont étudiés à l’école dans tout le Maroc. C’est pourquoi la plupart des Marocains qui vivent dans les villes parlent ou comprennent au moins quelques mots ou phrases en anglais, et la plupart des Marocains parlent bien le français. Les Marocains qui parlent l’italien, l’espagnol et l’allemand sont moins nombreux, mais les professionnels du secteur du tourisme sont habitués à recevoir des visiteurs qui ne parlent pas l’arabe. Ils parlent suffisamment d’anglais et d’autres langues pour répondre aux besoins de la plupart des voyageurs. De nombreux voyageurs profitent de leur séjour au Maroc sans apprendre un seul mot d’arabe ; cependant, il est toujours bon d’apprendre quelques mots d’arabe pour exprimer des salutations ou des remerciements. Si vous prévoyez de visiter des endroits autres que les destinations touristiques populaires, il est conseillé d’apprendre quelques phrases en arabe. En général, les Marocains sont amicaux et heureux d’aider quiconque, en particulier les étrangers et les touristes, même s’il y a une barrière linguistique.

De nombreuses personnes travaillant dans le secteur du tourisme dépendent des pourboires, qui constituent une part importante de leurs revenus. Par conséquent, le pourboire est considéré comme une coutume au Maroc. Il s’agit d’une attitude habituelle pour exprimer sa satisfaction à l’égard des bons services qui lui sont rendus par le personnel en service auprès de lui. Nous vous conseillons de l’offrir si vous le souhaitez, sinon vous n’êtes pas obligé de le faire.

– Comme dans de nombreux hôtels du monde entier, l’heure d’enregistrement dans la plupart des hôtels au Maroc se situe vers midi, 13 ou 14 heures. Si vous arrivez à l’hôtel tard dans la nuit ou tôt le matin, vous devrez peut-être payer une nuit supplémentaire pour accéder immédiatement à votre chambre sans avoir à attendre l’heure normale d’enregistrement.

L’hébergement des voyageurs au Maroc est très varié : vous trouverez aussi bien des hôtels de luxe que de simples auberges de jeunesse. Les plus beaux hôtels sont comparables aux hôtels de luxe de n’importe quel pays et proviennent de chaînes internationales telles que Movenpick, Hilton, Four Seasons et Sofitel. Un peu plus bas, vous trouverez une variété d’hôtels locaux allant du luxueux au simple. Les hôtels marocains ont leur propre système d’évaluation qui les classe vaguement sur une échelle de 5 étoiles ; cependant, cette échelle est différente des normes internationales utilisées ailleurs.

Les Marocains sont réputés dans le monde entier pour leur tolérance et leur hospitalité. Toutefois, il est toujours poli de demander la permission avant de photographier des personnes, en particulier des femmes, des magasins ou des produits. Il est interdit de photographier à proximité des bases militaires, des aéroports, des barrages et des ponts. Dans la plupart des endroits où il est interdit de photographier, des panneaux vous le signalent.

Les non-musulmans sont généralement les bienvenus dans les mosquées Hassan 2 de Casablanca, sauf lorsqu’elles sont utilisées pour la prière, le vendredi et pendant les cinq prières de la journée. Les touristes ne sont autorisés à entrer dans aucune autre mosquée à aucun moment. Seule une visite extérieure est possible.

La plupart des monuments, sites historiques et musées du Maroc sont ouverts de 9 heures à 18 heures. Pendant le Ramadan, le mois sacré du calendrier islamique, sachez que ces horaires changent considérablement.

La plupart des magasins au Maroc ouvrent vers 9 heures et restent ouverts jusqu’à 22 heures ; cependant, de nombreux magasins, cafés et restaurants, en particulier dans les grandes villes comme Marrakech, Casablanca, Fès, Agadir et Rabat, restent ouverts beaucoup plus tard, et certains établissements et magasins sont ouverts 24 heures sur 24 dans les zones touristiques. Pendant le Ramadan, le mois sacré du calendrier islamique, les horaires d’ouverture peuvent changer de manière significative, les magasins étant fermés au milieu de la journée et restant ouverts beaucoup plus tard. Le souk de la médina de Fès ferme le vendredi matin.

Le Maroc dispose d’un système de transport public qui utilise un rail pour relier les principales villes et des bus pour les trajets urbains. Les petits circuits privés ou en groupe utilisent généralement de grandes fourgonnettes et des berlines. Les autocars de taille moyenne à grande sont utilisés pour les voyages de groupes plus importants.

Pour savoir si l’entreprise est légale et accréditée, voici quelques conseils :

  1. Une véritable agence de voyage marocaine doit avoir un numéro de licence officiel du gouvernement et une police d’assurance affichée sur son site web. Certaines fausses entreprises affichent des numéros de licence frauduleux. Vous devez donc utiliser le site officiel du ministère marocain du tourisme pour vérifier l’existence de l’agence. Il vous suffit de taper le nom de la société dans le champ de recherche. S’il est disponible, vous pouvez utiliser ses services en toute sécurité !
  2. L’entreprise légale indique son numéro de licence sur son site web principal. Le nôtre est le suivant : 77P/18.
  3. Les compagnies de voyage légales du monde entier disposent de toute la logistique légale nécessaire pour gérer une entreprise autorisée. Un véritable voyagiste marocain dispose d’une adresse physique, de contacts téléphoniques fixes, accepte les paiements par carte de crédit/débit et par virement bancaire, et pas seulement par l’intermédiaire de PayPal.
  4. Une véritable agence de voyage à Marrakech ou dans toute autre ville marocaine ne vous demandera pas de signer un « MANIFESTO » avant le départ, remis par ses chauffeurs/guides. En réalité, ce papier consiste en un document qui décline la responsabilité de l’entreprise pour les services achetés, à l’exception du service de transport.

Au Maroc, les guides touristiques et les chauffeurs ont des rôles distincts et séparés, ce qui est d’ailleurs réglementé par le gouvernement local. Votre chauffeur privé vous accompagnera tout au long de votre séjour au Maroc et facilitera votre voyage.

Nos chauffeurs privés sont fiers de leur pays et aiment partager leurs connaissances avec les voyageurs. Ils sont polyglottes (l’anglais est indispensable !), ouverts, amicaux et professionnels. Les chauffeurs ne sont pas légalement autorisés à agir en tant que guides touristiques pour vous accompagner dans les médinas ou dans les sites culturels, historiques et/ou religieux. Le meilleur moyen de découvrir ces sites est d’être accompagné d’un guide officiel, que nous pouvons vous aider à organiser. Nous recommandons généralement l’utilisation d’un chauffeur si le groupe est composé de 4 personnes ou moins. En revanche, nous faisons appel à des guides locaux pour toutes les visites de la ville. Cependant, lorsque le nombre de participants est de 5 personnes ou plus, nous utilisons un guide national pour l’ensemble du voyage.

Outre le pourboire recommandé pour votre chauffeur privé, toutes les dépenses liées à votre transport privé sont couvertes. Il s’agit notamment des frais de stationnement, de carburant, de kilométrage, de péage et d’une indemnité journalière pour le chauffeur.

Pour garantir votre réservation, vous devez payer un acompte. Le solde peut être payé en espèces le jour de la prise en charge, une fois que vous aurez rencontré notre personnel, dans la devise de votre choix : MAD, EUR ou USD. Nous préférons être payés en dirhams marocains – MAD – car c’est notre monnaie locale, mais c’est à vous de choisir. Les meilleurs bureaux de change se trouvent dans la médina. Vous avez également la possibilité de payer le solde avec une carte de crédit/débit ou un compte PayPal quelques semaines avant le départ. Pour payer avec une carte de crédit, nous devrons générer un lien pour que vous puissiez le faire. Tous les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal sont soumis à des frais de transaction supplémentaires de 4 %.

Vous pouvez utiliser ce site web pour vérifier le taux de change : www.xe.com.

  • Gagnez du temps et de l’argent – Nos prix sont les meilleurs du marché.
  • Véhicules privés et entretenus, chauffeurs et guides sympathiques.
  • Nous sommes un opérateur, pas un courtier.
  • Vous achetez directement auprès de nous, le fournisseur.
  • Nos prix sont fixes et indiqués.
  • Pas de frais cachés.
  • Assistance sur le terrain 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Paiement d’un acompte à la confirmation.
  • Méthodes de paiement telles que PayPal, cartes de crédit, virement bancaire, etc…

Le Maroc possède une géographie et une culture uniques. Certaines des meilleures expériences à vivre lors d’un voyage au Maroc mettent en valeur les villes intemporelles, les paysages spectaculaires et les habitants étonnants de ce pays. Commencez par visiter Marrakech, où vous découvrirez non seulement sa médina animée et ses souks (marchés), mais aussi une excellente cuisine grâce à un festin culinaire organisé en privé avec un cuisinier familial traditionnel ; et l’ancienne Fès pour découvrir Fès el-Bali, la plus grande ville médiévale vivante et le cœur culturel du Maroc. L’exploration du vaste Sahara est un must et les expériences favorites comprennent l’ascension des vastes dunes rouges à dos de chameau et dans un 4×4 privé conduit par des experts, et la fin de la journée sous les étoiles au camp privé du désert d’A&K. Nos experts recommandent également une aventure dans les montagnes de l’Atlas, où vous pourrez faire du trekking à travers des paysages magnifiques, assister à la vie quotidienne dans les villages berbères locaux et même vous envoler au-dessus des contreforts de l’Atlas lors d’un vol en montgolfière.

Lorsque vous décidez de ce que vous allez emporter au Maroc, choisissez des vêtements polyvalents et décontractés qui peuvent être superposés si le temps (ou le niveau de climatisation) l’exige. Une tenue décontractée et élégante est appropriée pour les soirées et il n’est pas nécessaire de porter des vêtements formels. Bien qu’il n’y ait pas de code vestimentaire strict au Maroc, c’est un pays relativement conservateur et il est approprié pour les deux sexes de se couvrir les bras, les jambes et les épaules (les femmes devraient emporter un foulard à cet effet). Ceci est particulièrement vrai lorsque vous visitez des temples, des mosquées et d’autres sites religieux, qui exigent une tenue vestimentaire conservatrice. Nous vous recommandons également de porter ou d’emporter une paire de chaussettes lorsque vous faites du tourisme, car il est obligatoire de se déchausser pour visiter certains sites religieux. Et surtout, si vous aimez faire du shopping, n’oubliez pas de laisser de la place dans vos bagages pour des souvenirs marocains, des cadeaux et des souvenirs.

Le fait de venir au Maroc pendant le ramadan aura des répercussions sur votre voyage. Il y aura moins de choix de restaurants pour le déjeuner, car la plupart des restaurants sont fermés pendant la journée. L’alcool n’est pas servi. Les magasins ouvrent plus tard dans la journée, les gens dorment plus tard après avoir veillé pour rompre le jeûne. Bien que les touristes ne soient pas censés jeûner, nous vous demandons d’être respectueux et de ne pas manger ou boire en vous promenant dans la rue. Pour en savoir plus sur l’impact du ramadan sur votre voyage, lisez notre article sur le voyage au Maroc pendant le ramadan.

Veuillez nous informer à l’avance de toute restriction alimentaire. Nous travaillerons en étroite collaboration avec votre chauffeur ou votre guide pour veiller à ce que votre régime alimentaire soit respecté.

Bien que les Marocains végétariens soient peu nombreux, il existe des options végétariennes. Votre chauffeur ou votre guide peut vous aider dans ce domaine.

Les petits déjeuners sont généralement de type continental avec des petits pains, de la confiture/du beurre/du miel, des yaourts, du fromage, etc. Les salades sont principalement composées de légumes, mais contiennent parfois du thon ou des œufs. Déjeuners/dîners : demandez des tajines (ragoûts) végétariens ou du couscous. Il peut y avoir des soupes de légumes, mais la harira contient généralement de la viande. L’un des plats préférés des habitants est le smoothie à l’avocat, qui peut être agrémenté de fruits secs et de noix.

Si vous êtes dans le sud, ils servent la « pizza berbère » ou medfouna, farcie d’oignons et d’amandes. Le Mssemen est également un plat local favori. Il s’agit d’une pâte frite pliée, qui peut être mangée salée ou sucrée, et qui est parfois farcie d’oignons caramélisés.

Les prises électriques marocaines sont conçues selon l’un des deux types de prises électriques standard européennes (deux broches rondes) : l' »Europlug » de type C, le « Type E » et le « Schuko » de type F. Ces types de prises sont également utilisés en Allemagne, en France et en Russie. Ces types de prises sont également utilisés en Allemagne, en France et en Russie. Si la fiche de votre appareil ne correspond pas à la forme de ces prises, vous aurez besoin d’un adaptateur de voyage pour pouvoir la brancher.

Les prises électriques au Maroc fournissent de l’électricité entre 220 et 240 volts CA. Si vous branchez un appareil conçu pour une entrée électrique de 220-240 volts, ou un appareil compatible avec plusieurs tensions, vous n’aurez besoin que d’un adaptateur.

IMPORTANT: Les adaptateurs de prise de voyage ne modifient pas la tension, de sorte que l’électricité qui passe par l’adaptateur sera toujours la même que celle fournie par la prise, à savoir 220-240 volts. Les prises nord-américaines fournissent de l’électricité à une tension comprise entre 110 et 120 volts, bien inférieure à celle de la plupart des autres pays du monde. C’est pourquoi les appareils nord-américains sont généralement conçus pour une tension de 110 à 120 volts. Cela ne signifie pas que votre appareil n’est pas compatible avec la tension plus élevée ou que vous ne pourrez pas l’utiliser au Maroc… vous devrez simplement vous assurer que votre appareil peut supporter une tension de 220-240 volts et que vous disposez de la fiche d’adaptation appropriée.

Préparez vos documents de voyage et les médicaments que vous prenez. Nous vous conseillons d’emporter des vêtements confortables, idéaux pour les promenades et les visites. Prévoyez également une ou deux tenues plus élégantes pour les dîners au restaurant ou au riad/hôtel. Prévoyez des chaussures de marche confortables et un maillot de bain. Spécifique à l’hiver : prévoyez une bonne veste, des sous-vêtements longs, des vêtements superposés, une écharpe et des chaussettes chaudes. Pour l’été : prévoyez des vêtements légers, des lunettes de soleil et des sandales.

" Visiter le Maroc, c'est encore comme tourner les pages de quelques manuscrits persans enluminés, tous brodés de formes lumineuses et de lignes subtiles. "

Par Edith Wharton